目錄
一、開放式辦公室的理想與現實落差
開放空間的導入背景與實際使用問題
二、開放空間真的提升溝通嗎？
哈佛研究揭示的互動下降現象
三、專注力流失的真正原因：邊界消失
從環境心理學解析干擾與認知負荷
四、屏風工作站的角色：結構與空間整合
從ㄇ字型工作位看屏風的實際功能
五、開放辦公室的隱性成本
會議室占用、設備增加與空間效率問題
六、不同工作型態的空間配置策略
協作型與專注型工作的配置差異
七、企業空間規劃的關鍵：配置與使用的匹配
從單一設計走向混合式空間策略
過去十年間，受矽谷辦公室設計影響，許多企業導入開放式辦公空間。此類設計的出發點在於提升溝通速度、降低隔間成本，並讓空間更具彈性。
然而，隨著實際使用時間拉長，企業逐漸發現另一個現象：干擾增加、專注下降，甚至影響整體產出效率。這類問題並非個別案例，而是多項研究與實務觀察中反覆出現的結果。
一、溝通沒有變多：開放空間的實際使用結果
企業普遍預期，撤除屏風能提升面對面交流頻率。但根據哈佛商學院研究：
- 開放式辦公室導入後
- 面對面互動下降約70%
- 員工轉向使用Email與即時通訊
這代表溝通形式改變，而不是單純增加。
當環境缺乏視覺邊界時，員工反而傾向降低直接互動，以減少被打斷的機率。
環境心理學指出，當人長時間處於容易被觀察的空間中，大腦會維持警覺狀態。常見行為包括戴耳機、避免視線接觸，或刻意降低存在感。這些行為會減少非必要互動，同時降低原本期待的隨機協作。
資料來源： The Unintended Effects of Open Office Space 開放式辦公室能互動又消除階級？研究：員工其實不喜歡
二、干擾來源：邊界消失帶來的注意力負擔
多數人將問題歸因於噪音，但實際影響效率的是「不可預測的干擾」。
根據世界衛生組織與室內環境研究：
- 持續性背景聲音會增加認知負荷
- 無法預測的聲音與動態，更容易中斷思考
當空間缺乏區隔時，干擾來自多個方向：
- 同事走動與視線變化
- 零碎對話聲
- 設備操作聲
這些刺激會讓大腦頻繁中斷原有任務。研究指出，人類在專注被打斷後，需要一段時間才能回到原本的思考狀態。當中斷頻率提高，累積的時間成本與疲勞感會同步增加。
資料來源： Workplace noise exposure: Effects on cognition and psychological well-being linked to serum glycogen synthase kinase-3 beta (GSK-3ß) levels The Effect of Noise Exposure on Cognitive Performance and Brain Activity Patterns
三、被淡化的配置：屏風的整合角色
在傳統ㄇ字型工作位中，落地屏風同時具備三項功能：
- 提供視覺區隔
- 降低聲音干擾
- 支撐桌面結構，如：桌板固定於屏風骨架
這種配置方式，將空間區隔與結構支撐整合在同一系統中處理，部分系統型屏風亦可納入電力與網路線路，讓整體配置維持地面的整潔。
當這類設計被拆除後，原本整合的功能需由不同元件補足：
- 桌面依賴獨立桌腳
- 線材需額外整理規劃
- 空間區隔轉由其他設備處理
雖然空間視覺更簡化，但實際使用與付出的成本提高。
四、開放空間帶來的實務成本
在企業實務中，開放式辦公室常出現以下情況：
- 員工頻繁更換位置尋找安靜區域
- 會議室被長時間占用，轉為個人工作空間
- 電話亭與隔音設備需求增加
這些現象在不同產業中反覆出現。
根據Gensler《全球工作場所問卷調查》：
- 超過50%員工認為交談聲是主要干擾來源
- 專注環境滿意度顯著低於協作空間
另據Leesman調查，多數員工需要額外尋找適合專注的空間。
這些行為會轉化為：
- 空間使用效率下降
- 設備與空間成本增加
- 員工體驗不穩定
開放式辦公室常見問題與影響
| 狀況 | 實際發生情境 | 對企業的影響 |
| 員工頻繁換位置 | 為了找安靜環境而移動座位或短暫離席 | 專注時間被切碎，工作效率下降 |
| 會議室被長時間占用 | 員工將會議室當作個人專注空間使用 | 正常會議難以安排，空間使用失衡 |
| 電話亭與隔音設備需求增加 | 為了處理通話或專注工作而依賴額外設備 | 增加硬體成本與空間配置壓力 |
| 線材與設備配置複雜 | 開放桌面需額外整理電力與網路設備 | 管理成本提高，維護難度增加 |
| 專注環境不足 | 長時間暴露於聲音與視覺干擾 | 員工疲勞感增加，產出品質不穩定 |
五、空間配置應對應工作型態
不同工作內容對空間的需求差異明確：
- 高協作職位，如：業務、PM
→適合開放座位與彈性會議區
- 高專注職位，如：工程師、財務、設計師
→需要干擾較低的固定工位
因此，許多企業開始採用混合配置：
- 開放座位＋隔音艙
- 固定座位＋屏風工作站
- 協作區與專注區並行
這種做法的重點在於降低干擾，而不是單一追求空間開放。
六、配置與使用之間的落差
開放式辦公室並非無效，但其效果取決於是否符合實際工作需求。
屏風工作站的配置方式，能在同一系統中處理區隔、支撐與使用需求。在需要長時間專注的工作情境中，仍然具有實際應用價值。
當干擾開始影響產出，企業通常會重新調整空間配置，將原本移除的元素納入考量。
問題往往不在空間形式，而在配置方式是否符合工作內容。
FAQ
Q1：開放式辦公室真的會降低工作效率嗎？
研究顯示，開放式辦公室在缺乏視覺與聲音邊界時，員工更容易受到干擾。
根據 Gensler 調查，超過 50% 員工認為他人交談聲會影響工作效率。
此外，哈佛商學院研究也指出，開放空間導入後，面對面互動反而下降，顯示其效果並非單純提升溝通。
Q2：為什麼開放式辦公室會讓人更容易分心？
主要原因在於「干擾不可預測」。
當環境缺乏區隔時，聲音、視線與動態活動會持續進入注意力範圍。
根據世界衛生組織研究，這類持續性干擾會增加認知負荷，使大腦更難維持專注狀態。
Q3：屏風工作站的主要功能是什麼？
屏風工作站不只用於空間分隔，還包含：
- 降低聲音與視覺干擾
- 提供個人工作邊界
- 支撐桌面結構（部分設計）
- 協助整合線材與設備配置
這類設計可在同一系統中處理多項需求，減少額外設備與空間調整。
Q4：企業為什麼又開始重新使用屏風？
許多企業在導入開放式辦公室後，發現專注力下降與干擾增加，因此開始重新導入屏風或隔音設備。
常見原因包括：
- 會議室被占用作為個人工作空間
- 員工需要額外尋找安靜區域
- 電話亭與隔音艙需求增加
這些現象反映空間配置與工作需求之間出現落差。
Q5：辦公室應該選擇開放式還是屏風配置？
沒有單一最佳答案，關鍵在於工作型態：
- 高協作職位 → 適合開放空間
- 高專注職位 → 適合具邊界的工作位
目前多數企業採用「混合式配置」，同時提供協作與專注空間，以提升整體工作效率。