目錄
- 辦公室聲音干擾與語音清晰度的關係
- 多功能辦公室為何需要聲音分區
- 吸音屏風如何改善辦公室聲音
- 吸音與隔音的功能差異
- NRC 0.85代表什麼
- 吸音屏風的高度、範圍與位置規劃
- 可移動式吸音產品的適用空間
- 防火、材質與檢測文件查驗重點
- 辦公室需要改善聲音環境的常見現象
- 從聲音來源開始規劃吸音屏風
試想一個畫面：下午三點，一間會議室正在舉辦A部門的同樂會，音樂、掌聲與談話聲傳到了會議室外。客服人員仍在與客戶通話，隔壁另間會議室正在進行線上提案，財務部門則趕著核對當月報表。這是現代辦公室常見的聲音衝突：同一樓層同時進行員工活動、客戶溝通、線上會議及專注作業，各區域對聲音環境有不同需求。
企業規劃辦公室時，通常會先考慮座位數量、走道、收納及會議空間。隨著視訊會議、跨部門討論、線上培訓與員工活動增加，聲音會從哪裡產生、經過哪些區域，也需要納入平面配置。吸音屏風施工範圍較小，能配合座位與活動形式調整，因此逐漸應用於開放式工作區、客服部門、視訊會議區、教育訓練空間及企業活動區。
辦公室聲音干擾，與語音清晰度有關
辦公室聲音對工作的影響，除了音量，還包括談話內容是否容易辨識。當遠處的交談、主持人口令或視訊會議內容清楚傳入工作區，大腦會持續接收語意，閱讀、撰寫、核對數字及記憶資訊等工作，也較容易受到背景人聲干擾。
刊載於《環境心理學期刊》的研究指出，開放式辦公室噪音會影響部分認知作業表現，並增加疲勞及負面感受。2025年刊載於《建築與環境期刊》的研究進一步分析背景聲音、語音傳輸與工作表現之間的關係，結果顯示，聲學條件較差且語音內容較容易辨識時，部分認知工作的干擾程度會提高。
這些研究支持辦公室聲學規劃應關注語音傳播距離。降低遠處談話的清晰度，可以減少與工作無關的內容進入專注區，讓需要溝通與需要安靜的部門各自維持工作條件。
多功能辦公室需要依工作內容劃分聲音區域
現代辦公室經常在不同使用情境之間切換。同一間會議室可能上午進行主管會議，下午改為教育訓練；開放區平時提供員工討論，活動日則用於簡報、聚餐或內部直播。客服、業務、行政與專案團隊也可能集中於同一樓層，使電話、討論與專注工作同時發生。
ISO 22955:2021針對開放式辦公室聲學品質提出指引，並依工作活動區分電話與視訊溝通、鄰近協作、低度協作、公共接待及混合用途等空間。
這項分類說明，不同工作需要不同的聲學條件。專案團隊需要方便交談，客服與業務部門需要控制背景聲音，財務、設計與文書作業則需要降低語音干擾。企業可以依部門工作內容安排座位、討論區與活動區，再利用吸音屏風調整各區域之間的聲音傳播。
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吸音屏風如何改善辦公室聲音？
聲音從來源傳向其他區域時，可能直接由活動區、討論桌或電話座位傳入工作區，也可能接觸玻璃、牆面、地板及天花板後產生反射。玻璃、石材、金屬等硬質材料吸收聲音的能力較低，空間使用這類材料的比例越高，談話聲與活動聲越容易持續反射。
吸音屏風表面的多孔材料可以吸收部分聲能，降低聲音在室內反射的程度。屏風本體也能遮擋部分直接傳播路徑，降低遠處談話的清晰度。討論桌是主要聲音來源時，可將屏風配置於討論區與一般座位之間；客服或視訊會議造成干擾時，則需處理座位正面與側面的聲音傳播方向。
產品位置會直接影響實際表現。屏風若集中放在遠離聲源的牆邊，與主要傳播路徑沒有交集，吸音範圍便可能偏離使用需求。規劃前應先確認聲音來源、受影響座位及聲音傳播方向，再決定屏風的數量與位置。
吸音與隔音應依問題分別處理
吸音主要用於降低室內反射聲、回音及遠距語音清晰度，常見於開放工作區、討論區、客服座位及活動空間。隔音則用於降低聲音穿過牆體、門窗與建築結構，適合機密會議室、主管室、錄音空間及設備室。
吸音屏風可以處理開放空間內的談話干擾、電話聲、活動回音及討論區聲音擴散。若會議內容涉及機密、高音量影音設備或不同房間之間的聲音傳遞，則需進一步評估隔音牆、隔音門、玻璃接縫、空調管線及建築結構。
企業若希望降低相鄰座位的談話干擾，可評估桌上型或立地型吸音屏風；大型空間回音較明顯時，可搭配牆掛式或吊掛式吸音產品；需要控制會議內容向外傳遞時，則應從隔間、門體與接縫處理著手。
NRC 0.85代表什麼？
本文介紹的吸音屏風，產品資料標示NRC 0.85。NRC是Noise Reduction Coefficient的縮寫，中文常稱為降噪係數或吸音係數。依據ASTM C423，材料會在混響室中進行聲音衰減測量，再根據特定頻率的吸音係數計算單一數值。
NRC 0.85表示產品在指定實驗條件下具有較高的平均吸音能力，主要用於比較材料吸收反射聲的性能。辦公室現場能降低多少分貝，仍需依吸音材料的面積與厚度、屏風高度與寬度、聲源距離、空間體積、硬質表面比例、聲音頻率及使用人數評估。
企業查看NRC數值時，應同步確認檢測標準、測試機構、報告編號、產品型號、產品厚度及安裝條件。相同材料採用不同尺寸或安裝方式，吸音表現也可能產生差異。
吸音屏風配置需評估高度、範圍與位置
桌上型屏風可處理相鄰座位之間的視線及部分談話聲，立地型屏風則適合劃分討論區、活動區與一般工作區。規劃高度時，應將人員的坐姿、站姿、聲音來源與受影響座位納入判斷，使屏風能遮擋聲源與工作區之間的直接傳播路徑。
屏風的涵蓋範圍也會影響聲音從兩側與開口傳出的程度。多人討論區或活動空間可採用較連續的配置，同時配合走道、出入口及逃生動線保留通行範圍。若主要干擾來自討論桌，可優先處理討論區周圍；干擾來自電話座位時，則可從座位正面與側面配置屏風。
玻璃、石材、金屬及裸露天花板比例較高的辦公室，通常會產生較多反射聲。這類空間可搭配牆面或吊掛式吸音產品，增加整體吸音面積，避免將全部改善需求集中在立地屏風上。
可移動式吸音產品適合經常變動的辦公空間
實體隔間會連動消防、空調、照明、走道與既有裝修，施工前需要完整評估。立地型吸音屏風可以配合企業活動、部門編制與座位配置移動，適合已完成裝修、需要局部改善聲音環境的辦公室，也適用於活動區與工作區經常切換、部門座位經常調整或不適合大幅修改裝潢的租賃空間。
吸音屏風可依需求選擇立地、桌上、牆掛或吊掛形式，也能透過尺寸、表布色彩與圖樣調整，使產品與辦公室設計一致。選擇可移動式產品時，還應檢查底座穩定性、移動方式、清潔維護、收納位置及逃生動線，確保活動結束後能快速恢復原有配置。
防火、材質與檢測文件怎麼確認？
吸音屏風常使用纖維、織物及填充材料，設置於辦公室與公共空間時，應同步確認防火性能與材質檢測資料。
EN 13501-1是歐洲建材火反應性能分類標準，依產品表現標示A1、A2、B、C、D、E或F等級，部分結果還會包含煙霧產生及燃燒滴落物分類。企業採購時應查看完整防火等級、證書或報告編號、測試條件，以及文件涵蓋的產品型號。
產品如具有台灣防焰性能認證，也應核對認證文件、適用材料、有效期限及實際交付型號。辦公室、公共空間及特定營業場所的消防要求不同，選用前可依建築用途確認適用規範。
OEKO-TEX STANDARD 100用於驗證紡織品及相關組件是否符合特定有害物質限值。對外可表述為「經測試符合STANDARD 100有害物質限值」。其認證範圍聚焦於紡織品與相關組件的有害物質測試，聲學、防火與產品結構則需查看各自對應的檢測文件。
SGS是執行檢驗與測試的機構。產品資料應列出實際檢測項目、採用標準、測試結果及報告編號，讓企業確認文件是否涵蓋實際採購的產品與材料。
哪些現象代表辦公室需要改善聲音環境？
客服人員經常需要提高通話音量、視訊會議內容能被附近同事清楚聽見、討論區啟用後鄰近座位的使用率降低，都是可以觀察的聲音問題。員工長時間配戴耳機、公司活動期間需要暫停部分工作，或搬進玻璃與硬質材料較多的新辦公室後出現明顯回音，也代表原有空間配置可能需要調整。
企業可以先記錄聲音來源、發生時段、受影響部門及工作內容，再依現場條件評估吸音屏風的形式、尺寸與配置位置。聲音問題較複雜或涉及大型空間時，可進行現場聲學測量，確認背景音量、回音時間與語音傳播狀況，再制定改善方式。
從聲音來源開始規劃吸音屏風
回到文章開頭的假設情境，企業可以照常舉辦同樂會，客服部門也能繼續接聽電話。空間規劃需要控制活動聲音的傳播範圍，減少對客戶溝通、線上會議及專注作業的干擾。
吸音屏風可以減少部分反射聲、降低遠距語音清晰度，並依活動與座位變動調整位置。涉及跨房間傳聲、機密會議或高音量設備時，則可搭配隔音牆、隔音門及其他建築聲學措施。
企業導入吸音產品前，應先確認聲音來源、工作需求、傳播路徑與空間材料，再核對產品的吸音數據、防火性能及材質文件。依據現場問題決定產品形式與配置方式，才能讓吸音屏風發揮聲音分區的功能。
常見問題 FAQ
Q1：辦公室音量不高，為什麼仍會干擾工作？
辦公室聲音的影響與語音清晰度有關。當同事談話、電話內容或視訊會議聲音可以被清楚辨識，大腦會持續接收語意，進而干擾閱讀、寫作、資料核對及短期記憶等工作。聲學規劃可透過座位分區與吸音材料，縮短談話內容清楚傳播的距離。
Q2：吸音屏風與隔音牆有什麼差別？
吸音屏風主要吸收室內部分反射聲，改善回音與遠距談話干擾，適合開放式工作區、討論區及活動空間。隔音牆著重降低聲音穿過牆體、門窗與建築結構，適合機密會議室、主管室及設備空間。企業可依聲音來源與空間用途搭配使用。
Q3：NRC 0.85代表辦公室可以降低多少聲音？
NRC 0.85代表材料在指定實驗條件下具有較高的平均吸音能力，主要用於比較材料吸收反射聲的性能。辦公室現場的改善幅度會受到產品面積、厚度、屏風高度、安裝位置、空間體積及硬質表面比例影響，因此需配合現場條件評估。
Q4：吸音屏風應該放在哪裡？
屏風位置應介於主要聲音來源與受影響座位之間。例如，討論桌產生的談話聲影響一般工作區時，可沿兩區交界配置立地式屏風；客服或視訊座位造成干擾時，可從座位正面與側面處理。屏風越接近主要傳播路徑，越能發揮聲音分區功能。
Q5：企業採購吸音屏風應檢查哪些文件？
採購時可確認NRC檢測標準、測試機構、報告編號、產品型號與安裝條件，並核對EN 13501完整防火等級、台灣防焰性能文件及有效期限。產品如使用OEKO-TEX或SGS相關資料，也應查看認證範圍、檢測項目與實際交付材料是否相符。
參考資料 ISO 22955:2021｜Acoustic quality of open office spaces ASTM C423｜Sound Absorption and Sound Absorption Coefficients by the Reverberation Room Method Jahncke et al.｜Open-plan office noise: Cognitive performance and restoration Haapakangas et al.｜Benefits of quiet workspaces in open-plan offices Sun et al.｜Does background sound impact cognitive performance and well-being in open-plan offices? OEKO-TEX STANDARD 100